工程维修管理制度

　　在生活中，制度的使用频率逐渐增多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编整理的工程维修管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工程维修管理制度 第一篇

　　为了规范绿化及零星维修工程招标评标活动,根据《中华人民共和国招标投标法》和《建设工程工程量清单计价规范》(gb 50500-20xx)、《河南省建设工程工程量清单计价实施细则》等法规、规章制定本办法。本办法适用于zz学院校内绿化、硬化及各种物业设施的零星维修项目的招标评标活动。由于后勤管理处负责的绿化及零星维修一般都是小型项目,造价一般在5万元以上,30万元以下,按照国家招标投标法规,既可以公开招标,也可以邀请招标。根据我院的实际情况,一般采用有选择的邀请招标,邀请合格的潜在投标人参加工程的投标。具体程序和管理办法如下:

　　一、招标计划的报批

　　1.后勤管理处根据工程实际情况先做项目可行性研究,进行初步设计并作出工程初步概算;

　　2.编制标书,连同设计图纸一起报院主管领导审批。

　　二、发布招标公告

　　在校园网发布招标公告,或者向特定的符合投标人资质要求潜在投标人发出招标邀请函。

　　三、投标人资质要求

　　1.具有独立企业法人资格。

　　2.具有国家建设行政主管部门颁发的园林绿化工程施工或市政维修施工、或建筑装饰施工三级以上资质。

　　3.具有类似工程项目的施工经验和良好的社会信誉。

　　4、校办企业在同等条件下优先。具有丰富施工经验的校内后勤实体其资质可适当放宽。

　　四、验证把关

　　1、投标人领取招标文件时应提供下述证件(验原件交复印件,复印件需盖法人单位红章)

　　(1)经办人单位介绍信及法定代表人授权委托书

　　(2)法定代表人和经办人身份证

　　(3)企业营业执照副本

　　(4)企业资质证书副本

　　2、绿化和零星维修工程招标时不对投标人资格进行预审,报名和发放标书同时进行。评审时由评标委员会严格把关,剔除资质不达标和标书不符合要求者,并正确填写废标登记表备查。在资格认证阶段努力做到公平、公正、公开、透明。

　　3、递送标书时凡是无加盖公章者,标书无密封者、超过规定时间者、标底奇高奇低者,代理投标无法人委托证明书者均可视为废标,确保投标过程的严肃性。

　　五、评标定标方式

　　1、依法成立评标委员会进行评标。评标委员会由本处领导、工程技术人员和审计处、基建处、有关项目使用单位负责人共5-7人组成,评标委员会中的专家评委不少于2/3。30万元以上的项目请院主管领导主持评标,议标;所有招投标活动均邀请审计处全过程参与和监督,以保证招投标活动的公平、公开和公正。

　　2、绿化及零星维修工程的评标方法,按照《河南省建设工程工程量清单招标评标办法》的'有关规定,一般采用经评审的合理低价法或者综合计分法。经评审的合理低价法,是指经评审的投标价格最低或次低,且投标价格不低于成本的投标人为中标候选人或中标人的方法;综合计分法是指按照招标文件规定的综合评价标准,对投标文件商务标、技术标和综合标的各个评审因素进行量化打分,按照得分高低推荐中标候选人或确定中标人的方法。评标应以方案可行性、质量可靠性、技术先进性、报价合理性等为依据进行综合评价,择优确定中标单位。

　　3、无论采用何种评标方法,商务标得分往往具有决定性的作用。当有效投标总报价多于7家时,商务标的评标基准价为各有效投标总报价去掉一个最高报价和一个最低报价后的算术平均值。当有效投标总报价少于5家时(含5家),则以所有有效投标总报价的算术平均值作为评标基准价。评标小组只对评标基准价+5%~-10%范围内的商务标进行评审。当有效投标总报价少于3家时应重新招标。有效投标人的总报价等于评标基准价的,得基本分;高于评标基准价的按比例扣分,每超过1%扣1分,最多扣5分;低于评标基准价的,相应加分,每下浮1%加1.5分,最多加15分。

　　4、其余技术标和综合标的评标办法参照《河南省建设工程工程量清单招标评标办法》第10条、第11条的规定执行。

　　六、严格招标工作纪律

　　招标活动及参与招标活动的所有当事人参加招标、评标工作的人员必须坚持原则,遵循规定程序,执行相关法规中的各项规定,严禁弄虚作假,串通投标,泄露机密,以权谋私;严禁不经招标或集体讨论而确定施工单位;凡招标考察的项目,考察人员不得接受被考察单位及人员的请客、送礼和接待等,不得由被考察单位及人员支付各项考察费用。主动接受院行政监督部门的监督,廉洁自律,秉公办事。

工程维修管理制度 第二篇

　　档案管理作为物业管理的.重要组成部分，应严格重视。切勿丢失、泄密，以确保工作的有序正常进行。

　　1.所有文档实行统一管理，并指派专人负责;

　　2.所有收、发文件由专人统一登记，文件传阅后应及时归档，其他人员不得擅自处理;

　　3.对性质不同的文件，实行分类立卷保管，以便日后查找;

　　4.对于客人档案应建立详细档案，未经上级领导同意，不得擅自将客人资料告知他人;

　　5.所有文件作到不泄密、不失密，定期检查所有文件;

　　6.对欲销毁文件必须经过部门经理批准后进行销毁工作，严禁向废品回收站出售。

工程维修管理制度 第三篇

　　1. 目的

　　为加强物业工程维修管理，确保物业工程维修的及时性、准确性和有效性，提高物业工程维修服务质量，特制定本制度。

　　2. 范围

　　本制度适用于公司所有物业项目工程维修管理。

　　3. 职责

　　3.1 物业服务中心经理负责审批维修计划，监督维修进度，并对维修结果进行验收。

　　3.2 工程维修主管负责制定维修计划，安排维修工作，监督维修质量，并对维修结果进行检查。

　　3.3 工程维修人员负责具体执行维修工作，确保维修质量。

　　4. 维修管理制度

　　4.1 报修受理

　　4.1.1 业主可通过电话、上门等方式向物业服务中心报修。

　　4.1.2 物业服务中心接待人员应详细记录报修人的姓名、联系电话、地址、报修内容等信息。

　　4.1.3 接待人员应立即将报修信息传递给工程维修主管。

　　4.2 维修派单

　　4.2.1 工程维修主管根据报修内容，确定维修方案，填写维修派工单。

　　4.2.2 维修派工单应包括报修人信息、报修内容、维修方案、维修材料、维修人员等信息。

　　4.2.3 工程维修主管应将维修派工单分配给工程维修人员，并要求在规定时间内完成维修工作。

　　4.3 维修实施

　　4.3.1 工程维修人员接到维修派工单后，应立即前往报修地点进行维修。

　　4.3.2 维修过程中，工程维修人员应注意安全，遵守操作规程，确保维修质量。

　　4.3.3 维修完成后，工程维修人员应填写维修记录单，记录维修情况，并请报修人签字确认。

　　4.4 维修验收

　　4.4.1 工程维修主管负责对维修结果进行验收，确保维修质量达到标准。

　　4.4.2 如发现维修质量不符合标准，工程维修主管应要求工程维修人员重新进行维修，直至符合标准。

　　4.5 维修回访

　　4.5.1 物业服务中心应定期对业主进行维修回访，了解业主对维修服务的满意度，以及维修工作是否有其他需求。

　　4.5.2 回访过程中，物业服务中心应如实记录业主反馈信息，并进行分类整理，作为改进维修服务的'依据。

　　4.6 维修记录及档案管理

　　4.6.1 物业服务中心应建立维修档案，包括报修记录、维修派工单、维修记录单、维修验收单等资料。

　　4.6.2 维修档案应按月整理，并定期归档，便于查询和分析。

　　4.7 维修物料管理

　　4.7.1 物业服务中心应制定维修物料管理制度，明确维修物料的采购、入库、领用、报废等流程。

　　4.7.2 维修物料的采购应进行比价采购，确保物料质量，降低维修成本。

　　4.7.3 维修物料的领用应进行登记，明确领用人、领用时间、领用原因等信息。

　　4.7.4 维修物料的报废应进行审核，确认无法继续使用后方可报废。

　　4.8 维修人员培训与考核

　　4.8.1 物业服务中心应定期组织工程维修人员进行技能培训，提高维修人员的技能水平。

　　4.8.2 物业服务中心应制定维修人员考核制度，对维修人员的工作态度、维修质量、客户满意度等方面进行考核，考核结果作为维修人员晋升、奖惩的依据。

　　4.9 维修改进与创新

　　4.9.1 物业服务中心应定期分析维修数据，找出存在的问题，提出改进措施。

　　4.9.2 鼓励工程维修人员提出维修改进和创新建议，对于被采纳的建议，应给予相应奖励。

　　5. 附则

　　5.1 本制度由物业服务中心负责制定、解释及修改。

　　5.2 本制度自发布之日起实施。

工程维修管理制度 第四篇

　　(1)维修档案属工程档案的一部份，由工程部文员统一管理。

　　(2)设备维修档案按强电、弱电、机管、电梯、空调、装修、用户单元内设施分类。

　　(3)用户单元维修档案用标签按不同档案分开，其他档案按类别存放，在相应的档案盒上贴上标签。

　　(4)文员根据返回工程部的'维修单每天填写维修档案记录表，并录入电脑中已设置密码的“维修管理”项目。

　　(5)文员每天核对发出和返回的维修单，将有关内容如实录入维修档案记录表，如发现不符马上追查原因。

　　(6)文员每月对维修档案记录、维修单等进行整理，并分类归档。

　　(7)维修档案为评估大厦设备运行情况和用户室内设备状况的根据，应妥善保存。保存期限一般为一年，重大维修项目保存期至少为两年。过期档案由工程部经理、系统工程师组成的鉴定小组统一审定后销毁。

工程维修管理制度 第五篇

　　1.0目的

　　保持维修工具的有效、美观、整洁

　　2.0适用范围

　　工程部所有个人及公用工具。

　　3.0管理职责

　　3.1工作负责人:工程部主管

　　3.2维修人员负责个人工具的管理

　　4.0内容

　　4.1工程部维修人员入职时统一领取个人日常维修用的工具及工具箱、工具包等,仓管员做好记录并存档,员工离职时交清所有工具。

　　4.2公用工具、仪器仪表的保管由仓管员负责,当值主管人员监管,个人工具的保管由领用人自行负责。大型及贵重工具、仪器仪表的借用应填写借用单,使用完后及时归还。

　　4.2维修工具使用后应擦拭干净,保持其美观清洁,个人工具归入指定地点存放,公用工具交仓管员统一保管。维修人员在户内面客区域维修时,不得使用外观太脏的工具及工具包。

　　4.3公用工具在使用过程中如有损坏,应及时报相关主管人员检修,无法修复时,应报部门负责人决定是否报损。个人工具使用过程中如有丢失,由领用人及时自行购买相同规格的'替换品。

　　4.4个人工具或公用工具的报损应报部门主管批准,填写《报损申请单》经财务核准后报损,并按原工具的规格、型号以旧换新。

工程维修管理制度 第六篇

　　第一章总则

　　第1条为加强学校维修工程的管理,保证教学、科研工作的正常开展,使维修工程管理规范化、科学化、制度化,特制定本办法。

　　第2条本办法适用于全校各部门,经费来源于学校计划、部门自筹的维修、改造、装修等工程项目。

　　第3条为保证房屋结构安全和建筑整体美观,维护学校利益和广大师生的生命财产安全,各项维修工程必须通过学校主管部门的技术论证,确认安全、可行,方可施工。

　　第二章组织机构

　　第4条后勤处是主管学校维修工程的职能部门和办事机构,全面负责学校各类维修项目的日常管理工作。

　　第三章管理职责

　　第5条后勤处基建办的职责是:负责维修项目立项、报建、编制计划任务书、经费预算、合同签订、项目监控(包括材料主材价格的控制)、项目验收等。

　　第6条依据学校批准的维修计划,代表学校(甲方)向乙方下达维修任务,提出工程技术及质量要求,并签订工程合同。

　　第7条对学校下属各部门自筹经费的改建装修工程进行管理。

　　第8条对施工单位的技术能力和工程施工所用材料的质量、价格进行鉴定认可。

　　第9条对施工过程实行监督,配合施工单位技术主管协调处理有关技术问题。督促施工单位负责人严格控制工程质量和工程进度。

　　第10条负责组织使用部门和相关部门对工程的竣工验收,汇总工程结算资料送审。

　　第11条受理师生员工对各类维修服务的投诉。

　　第四章维修项目申报程序

　　第一节申报程序

　　第12条全校各部门下一年度需报批的各类维修工程项目,均应有书面请修报告和提出维修要求的文字说明或图表介绍,并在本年度的10月份送交后勤处。

　　第13条基建办根据报告内容,依据轻重缓急,在年底前编制下年度全校的'维修工作计划,报学校审批后,有计划的安排维修。

　　第14条小型维修及以上的各类维修工程项目,均应办理申报、审批、立项手续,对于未经后勤处批准而擅自施工的,审计部门不予审计,财务部门可拒付工程款。

　　第15条以下特殊情况可边施工边上报后勤处基建办。

　　(1)临时性的紧急工程。

　　(2)校区内突发的影响正常办公或安全的抢修工程(如水管爆裂、电缆损坏导致停电等)。

　　第二节零星维修和专项维修工程

　　第16条零星维修是指学校行政办公用房、教学科研用房、学生宿舍的改造、扩建、装璜,以及学校园林环境建设,道路、路灯、上下水改造等,其造价在5000元及以下的维修项目。

　　第17条专项维修工程是指造价在5000元以上的各类维修、改造、扩建、装潢等工程项目,专项维修工程应单独申报,待经费落实后,按规定的工程程序实施。

　　第六章施工管理

　　第18条为确保工程质量,保护师生的生命财产安全,后勤处基建办应在施工质量上加强对施工单位的管理。

　　第19条施工单位应严格按照甲方制定的工程预算和实施方案图进行施工。

　　第20条施工单位应服从甲方委派的项目监理员的管理。

　　第21条施工中,施工单位必须使用符合国家质量认证的材料。

　　第22条施工中的隐蔽工程,乙方应提前1天通知甲方,隐蔽记录应在检查的同时签证,一般不得后补,签证后的隐蔽记录应送交一份给甲方项目监理员留存。

　　第23条施工中,甲方项目监理员将按国家的有关标准进行工程质量的监督和检查,如有不按图施工或存在质量问题且拒不及时纠正的,甲方项目监理员有权下达“停工整改通知单”。

　　第24条施工单位必须坚持文明施工,自觉爱护学校的花草树木及一切设施,不得污染道路,废水应疏通沟渠经下水排放,较大工程应采取封闭施工。

　　第25条工程竣工应做到工完场清,否则,按《z学院绿化与环境卫生管理办法》的有关规定予以处罚。

　　第26条施工单位一切临时设施的搭设必须通过后勤处基建办批准,否则,无条件拆除。

　　第七章工程变更

　　第27条工程施工过程中需按图施工,若确需变更,应以书面形式报告后勤处,经后勤管理处及相关部门签字后,变更才为有效变更(涉及造价较大增减的工程变更,需提前三天报送分管领导,工程变更需同步签证,不允许后补)。未经上述程序批准的变更为无效变更,不列入决算。

　　第28条发生3万元以内的设计变更时,在不超出工程概算时,由后勤管理处处长审批;3万元以上的上报分管校长审批,变更超出工程预算时,1万元以内由后勤管理处审批;1万元以上报分管校长审批。

　　第八章竣工结算

　　第29条承包人在工程竣工之日起5日内,提交竣工资料和验收报告经学校相关部门验收合格,工程结算审核确定,扣除质保金后,余款一次付清。

　　第30条承包人提供竣工图时,在本工程范围内发生的线路及管网改造,必须提供竣工线路和竣工管网图一式两份。

　　第31条验收合格后,施工单位按后勤处要求将施工资料报送后勤处,经后勤处初审、签章后,报送学校审计处。

工程维修管理制度 第七篇

　　1、为加强维修材料的管理,使维修材料在维修过程中得到合理的使用,避免材料的浪费,特制订本规定。

　　2、采购员根据工程维修部的材料计划单采购材料,所采购的材料必须合乎维修使用的要求。

　　3、仓库材料必须分类堆放,并做好材料入账登记,以便备查。

　　4、发放材料时,材料保管员应审核维修单的'项目要求,合理发放材料,作好签领记录。

　　5、维修工领到材料后,必须如实按申报单使用,维修完毕后将实际耗用材料的名称及数量,填报进维修单,并要求住户签证,对未用完的材料必须退还材料库。

　　6、材料保管员必须对材料的出、入库负责,不能私自转卖材料,不能将材料转送给他人,一经查实,按情节给予罚款或辞退处理。

　　7、工程维修部经理每周要对维修过的住户进行材料的使用抽查回访,检核材料使用情况,回访中如发现维修工虚报领取材料,必须向主任及上级领导汇报,按其情节轻重将给予罚款、警告或辞退处理。

　　8、当月的维修材料采购情况以及材料的耗用情况,由材料保管员以表格的形式,在当月底送交办公室及财务部。

工程维修管理制度 第八篇

　　1、公司开展有偿服务活动,以提高服务水平,便民利民为宗旨,不以赢利为目的。

　　2、收费的原则是保本微利、略有盈余,其收入能保证维持服务机构正常动作,在条件许可的'情况下添置设备,增强企业发展后劲,提高服务水平和档次。

　　3、做到服务项目、收费标准、服务质量“三公开”自觉接受住户监督和上级检查。

　　4、服务人员在收取各项费用时,必须开具统一的发票,严禁收钱不开票或打白条,所收款项最迟在次周周一上午缴财务部,不得挪用。

　　5、接受有偿服务的业主,有权监督公司收费标准的执行,如果交款后不开发票的,业主有权拒绝交费或向公司投诉。

　　6、严禁服务人员直接或变相索要小费,严禁收受红包、礼品,否则一经发现严肃处理。

　　7、业主提出有关服务的要求时,如果是属于有偿服务方面的,公司必须向业主解释清楚收费的原则,避免服务后因收费而产生不必要的麻烦。

　　8、公司设立投诉电话和投诉信箱,接受业主举报或投诉。

工程维修管理制度 第九篇

　　一、着整齐工作服,提前10分钟到达交接班现场。

　　二、接班人员必须按规定时间到班,未经履行完交接手续前,交班人员不得离岗。

　　三、严格执行作息制度,按时交接班。

　　四、严格执行配电室值班制度、交接班制度与各项工作制度。

　　五、接班人员应主动询问交班人员上班情况及核查值班记录。

　　六、交接班时如发生事故未办理交班手续前,由接班人在班长领导下共同处理。

　　七、接班后应立即巡视一遍各值班点,并签署巡查意见。

　　八、交接班内容包括:

　　1.异常运行和设备缺陷,事故处理情况;

　　2.大型工具和材料的完备情况;

　　3.交接班时必须严肃认真,接班人要进行全面检查核实。

工程维修管理制度 第十篇

　　1、维保部对专用维修工具实行个人负责制,所有工具丢失由使用人负责赔偿;

　　2、建立健全工具管理档案,实行工具报损制度;所有工具建账管理,做到帐物相符,领用人须在领用登记表上签名确认;

　　3、各维修人员根据实际工作需要,配备个人常用工具及公用工具。个人工具由本人负责保管,公用工具由专人负责保管;

　　4、所有工具必须正确使用、妥善保管,特别是电动工具必须正确、合理地使用,严格遵守安全操作规程,发现问题立即停止使用;

　　5、大件工具(如电焊机、剪草机、疏通机等)在使用后应立即擦拭干净,正确保养后存放在指定的库房内;

　　6、所有工具坚持交旧领新的原则,在领用新工具时必须交回旧工具,交回的工具由公司统一处理,不得外流;

　　7、专业工具使用未经培训不得随意使用,较大型的专业工具应随用随领,用后即时归还,须添置新工具须提出申请,经总经理批准后方可购买;

　　8、建立严格的`工具报损制度,按照损坏原因、申购、采购、领取的程序进行;在工作中损坏的工具应填写报损单,同时将损坏的工具交回库房;

　　9、损坏的工具由专人负责保管,并建立专用损坏工具档案。

工程维修管理制度 第十一篇

　　1、0目的

　　为使安全工作落到实处，确保按安全操作规程开展工作，保护人身和财产安全。

　　2、0适用范围

　　适用zz城服务中心工程维修技术人员在工作中应遵守的规程。

　　3、0职责

　　3、1服务中心经理负责安全操作的教育、检查、考核工作;

　　3、2工程维修主任负责工程技术人员的安全培训、严格按安全操作规程开展工作;

　　3、3工程维修人员严格按安全操作规程开展工作。

　　4、0程序要点

　　4、1工作前，必须检查工具，测量仪表和防护用具是否完好。

　　4、2任何电器设备未经验电，一律视为有电，不准用手触及，二次回路必须有一个明显的断口点。

　　4、3电气设备及其带动的机械部分需要修理时不准在运行中拆卸修理，必须在停车后切断设备电源，取下熔断器，挂上'禁止合闸，有人工作'的标示牌，并验明无电后，方可进行工作。

　　4、4在配电总盘及母线上进行工作时，在验明无电后应挂临时接地线;装拆接地线都必需由值班电工进行。

　　4、5临时工作中断或每班开始工作前都必须重新检查电源确已断开，并验明无电。

　　4、6每次维修结束时，必须清点所带工具、零件，以防遗失和留在设备内造成事故。

　　4、7低压设备上必须进行带电工作时，要经过负责人批准，并要有专人监护。工作时要穿长袖衣服、绝缘手套，使用有绝缘柄的`工具，并站在绝缘垫上进行，临近有带电部分和接地金属部分应用绝缘板隔开，严禁使用锉刀、钢尺等进行工作。

　　4、8动力配电箱的闸刀，禁止带负荷拉开。

　　4、9带电装卸熔断器管时，要戴防护眼镜和绝缘手套，必要时使用绝缘夹钳、站在绝缘垫上。

　　4、10熔断器的容量要与设备和线路安装容量相适应。

　　4、11电气设备的金属外壳必须接地(接零)。接地线要符合标准(不小于0、5∏m)。有电设备不准断开外壳接地线。

　　4、12电器或线路拆除后，可能来电的线头必须用绝缘胶布包扎好。

　　4、13安装灯头时，开关必须接在火线上，灯口螺纹必须接在零线上。

　　4、14使用梯子时与地面之间角度60度为宜，不准垫高使用，在滑的地面上使用梯子时要有防滑措施。没有搭钩的梯子，在工作中要有人扶住梯子，使用人字梯时有拉绳必须牢固。

　　4、15使用电动工具时，要戴绝缘手套，并站在绝缘垫上工作。

　　4、16电气设备发生火灾时，要立即切断电源，并使用二氧化碳灭火，严禁用水灭火。

　　4、17遵守国家规定的有关安全操作规程。

　　5、0支持性文件

　　无

　　6、0质量记录

　　无

工程维修管理制度 第十二篇

　　1.1 发扬敬业精神, 敢于负责, 积极主动工作。

　　1.2 努力学习技术, 熟练掌握本工种的维修技能, 提高专业维修水平, 做到一专多能, 为业户提供优质服务。

　　1.3 认真听取客户意见及反应, 对业户提出的问题要虚心听取, 并及时向有关领导汇报。

　　1.4 加强时间观念, 严格遵守约定的入户服务时间。

　　1.5 对于各种原因暂时无法修复的设备, 要与客户讲明原因, 并及时项领导汇报。

　　1.6 入室服务要避免由于粗心大意, 而损坏业户家的各种物品及建筑装饰, 如有损坏要及时向有关领导说明情况并写出书面报告。

　　1.7工作完成后, 要及时返回办公室, 不得串岗或做与工作无关的事。

　　1.8 要保持办公室的清洁, 办公桌上不得堆放杂物, 自行车不得放在室内。

　　1.9不得以任何理由拖延, 拒绝领导分配的工作。

　　1.10 参加退房验收工作的员工, 应掌握本工种设备, 配件的赔偿标准, 认真完成本工种的验收工作。

　　1.11 要积极配合物业助理的工作,入室服务的员工遇到问题要主动与物业助理联系。

　　1.12 工遵守公司制定的各种规章制度。

　　2. 工程维修人员管理制度

　　2.1 发扬爱岗敬业精神,团结协作,认真负责,勇于承担责任,积极主动工作。

　　2.2 努力学习新技术, 熟练掌握各工种的维修技能, 提高各专业技术维修水平, 做到一专多能, 为客户提供优质服务。

　　2.3 尊重客户,认真听取业户意见和建议, 本着一切为业户负责的原则,对业户提出的问题和要求要虚心听取,及时向有关领导请示汇报。并积极进行落实。

　　2.4 严格遵守约定的入户服务时间。在接到工作单后,没有具体入户时间的,要在15分钟内到达维修现场,因特殊原因不能按时到达的要及时通知管业部或业户以达到业户的谅解,但不允许第二次拖延其约定的入室维修时间。

　　2.5 入室服务必须在征得业户同意的前提下才能入室。

　　2.6 如遇有业户室内无人的情况,应填写通知单,写明到达时间与离开的时间,并及时通知管业部发单人。

　　2.7 遇有下列情况时,任何维修人员有责任在发现、听说或接到通知后5分钟之内到达事故现场进行处理。如:'跑水'、'漏电'、'漏气'及其他急需工程维修人员紧急处理的事故。

　　2.8 入室服务要穿戴工服、仪表整洁,不得光脚穿鞋。入室前要穿好鞋套(鞋套要保证完整、干净)。

　　2.9 对业户要讲究礼仪礼貌,要依照《维修人员日常工作中的礼貌用语》做好对客服务,做到不亢不卑。

　　2.10 对于各种原因暂时无法修复的设备, 要与业户讲明原因, 并及时通知管业部及向主管领导汇报,并将解决的办法反馈给客户。

　　2.11 入室服务要避免由于粗心大意, 而损坏业户室内、外的各种物品及建筑装饰。如在维修时遇有需移动的家具和物品时,必须事先征得业户的同意。 如因意外损坏要及时向主管领导说明情况并写出书面报告。

　　2.12 维修工作完成后要认真清洁干净工作场地。

　　2.13 要严格按照公司规定的'维修收费标准执行收费。

　　2.14 不得以任何理由拖延、 拒绝领导分配的工作。

　　2.15 参加交、退屋检查验收工作的员工, 应熟知各种设备的正常运行情况,并掌握各种配件的赔偿标准, 认真填写交、退屋检查记录及水、电、气读数的抄读工作。

　　2.16 要认真填写工作单,做到字体工整,简单明了。其主要内容有:⑴.完成工作的部位及内容⑵.所消耗的材料⑶.维修费用⑷.入室工作的时间段⑸.工作人签字等。并礼貌的请业户在工作单上的费用''验收'栏签字。

　　2.17 维修工作完成后,工作人员应在工作单上按要求将应填写的内容全部填写清楚后,才能让业户在工作单上签字验收。

　　2.18 要积极配合物业助理及其他部门员工的工作, 在入室服务的过程中遇到难以解决的问题要及时与物业助理及发单人联系。

　　2.19 工程维修在节假日、晚间值班遇有自己不能单独处理的维修工作时,应及时请示值班经理。在请其他单位协助进行维修时工程值班人员也应同时到达维修现场。

　　2.20 维修人员应严格遵守和自觉维护公司制定的各项规章制度。

　　3. 维修人员行为准则

　　3.1 认真遵守、执行和维护国家的各项法律、法规及公司内的各项规章制度。

　　3.2 工程维修人员应做到:工作积极主动、认真负责、相互配合、团结友爱、尊重服务对象、尊重领导、关爱同事、讲文明懂礼貌、钻研工作技能、一专多能,以积极热情、饱满、严谨向上的态度进行工作。

　　3.3 与其他部门积极主动做好工作上的协调和配合。

　　3.4 严格遵守公司的作息时间,提前15分钟做好上班前准备工作。 上班时间不得做与工作无关的任何事。

　　3.5 工程维修人员不论在任何地方都应保持正确的走、坐、站姿及言谈举止。在公司任何地方不得大声喧哗、嬉戏。

　　3.6 工作期间需穿带公司配发的工装,并穿带整齐,注意仪表仪容,正确佩带胸卡。

　　3.7 爱护公共卫生及设施,并主动打扫并保持室内卫生。

　　3.8 接到4区、办公楼以外的维修工作单时应骑自行车前往。不得践踏绿地,损毁绿化设施。

　　3.9 有责任维护园区内所有设备及公共设施的安全。

　　3.10 禁止在园区内,办公室以外及贴有禁烟标志的部位吸烟。

　　3.11 无故不得在室外逗留或做与工作无关的事情。

　　3.12 遇到业户时要主动打招呼(问好)、礼貌让路。

　　3.13 在园区内小路骑车遇有业户时要主动下车,推车让过业户、宾客后方可继续骑行。

　　3.14 在遇到业户和上级领导及其他部门领导时应主动打招呼(问好)、礼貌让路。

　　3.15 在执行入室维修工作时要尊重业户的风俗习惯和信仰。

　　3.16 在任何场合不得对公司、业户等工作以外的事情进行妄加评论。

　　3.17 在无维修工作时,不得随意外出、串岗,有事外出时需请假。

　　3.18 办公室电话为工作之用,私人不得长时间占用。

　　3.19 节假日维修值班时,服从公司值班经理领导。外出维修或因其他原因离开值班室时,要向值班经理说明去向和原因,并带好对讲机。

　　3.20 有责任和义务在遇有突发事件时或按照值班经理的要求协助其他部门完成特殊工作。

工程维修管理制度 第十三篇

　　黄河工程维修养护企业，肩负着黄河防洪工程维修养护、工程隐患巡查、工程抢险等确保防洪工程安全的重任，加强企业的安全管理显得尤其重要。安全工作无小事，所以应该警钟长鸣，把安全工作放在首位。作为维修养护企业加强安全生产和监管要多管齐下，采取各种措施保证职工人身安全，确保无安全事故的发生。

　　一、牢固树立预防管理为主，安全发展的原则，切实抓好养护企业安全规范化、标准化建设。

　　预防管理行为规范标准化是保护每个工作人员、施工人员在生产过程中的安全健康，施工设备的安全防止受到意外伤害的重要措施之一。首先，要加强制度建设，健全安全管理体系。对安全文明施工实行统一规划、统一组织、统一协调、统一管理，用规范化、标准化的安全管理制度进行约束。其次，对生产上岗人员从源头把好安全生产关。上岗的管理人员、施工人员必须进行岗前培训，了解有关安全生产管理方面的各项管理制度，让每个上岗人员从思想上，高度重视安全生产的重要性，增强自身防护能力。特种车辆作业人员，一定要做到持证上岗。再次，从制度上下功夫，严把安全生产关，形成人人重视安全，人人管理安全，人人抓好安全的氛围。最后，要设置专职安全员，定期深入一线进行安全隐患检查，对于用火、用电等各方面仔细排查，切实抓好有安全隐患必排、有安全漏洞必查、有违规作业必究、有安全隐患必改的重要环节，把可预见性影响生产安全的隐患排除在萌芽状态。

　　二、加强安全生产宣传教育和培训工作，居安思危、警钟长鸣。

　　通过一系列安全生产宣传培训活动，从一些具体的实际案例中受到教育，得到启发，时刻重视安全生产管理活动，让安全生产预防管理工作落到实处。由于黄河大堤是重要的物流通道，大型车辆较多且车流量较大，出现交通事故的几率比较高，养护人员在大堤上养护时存在高危风险，任何疏忽大意都将造成不可挽回的损失。通过安全生产宣传培训活动居安思危，警钟长鸣，让每个人时刻绷紧安全意识这个弦。定期组织安全生产大检查，建立安全生产管理体系，从制度到实施层层落实安全责任制，为实现安全生产责任零事故把好关。

　　三、开展形式多样的安全活动，努力营造良好安全文化氛围，共同构筑安全防线。

　　结合养护公司实际大力开展好各项以安全生产为主题的安全竞赛活动，如“职工安全生产知识竞赛”、“职工安全技能比武”和“推行班组安全生产自主管理”等。同时持之以恒地坚持安全宣传，如可利用班组会议、施工、抢险现场等进行教育，不断总结经验教训，与时俱进、勇于创新，利用各种载体和形式把安全生产工作做好、做实、作出新成效。

　　四、签定“安全生产承诺书”，落实安全责任。

　　养护人员进行外业施工或者对工程日常养护，面临着各种安全问题，为落实安全责任制，防止和削减各类安全事故的发生，养护人员全员签定“安全承诺书”，把安全生产落实到每个部门、岗位、人员，形成安全工作齐抓共管的良好局面和人人参与的浓厚氛围。通过“安全承诺书”签名活动，把安全工作提高到应有的高度，从而实现“要我安全”到“我要安全”的转变，给每位施工人员思想上套上了一道安全“紧箍咒”，确保无安全事故发生。

　　五、增强施工现场安全监督，严格安全操作规程。

　　在工程施工期间，一是应成立安全生产领导小组。为养护人员提供必要的安全保护器材，制定并落实安全措施，从而保证整个工程施工现场施工安全。二是要做好安全宣传工作。组织施工人员认真学习上级安全法规和规章制度，明确了安全员抓安全。在全体施工人员中，积极进行安全宣传教育工作，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，强化安全意识，从思想上重视安全生产工作。三是严格安全操作程序。各工种严格执行相应的安全操作规程，施工人员进入现场，必须佩带有效的安全保护设施。严禁酒后操作机械设备，严禁机械设备带病或超负荷运转，对违章批示、操作的当即遏制，确保平安。对用电装配做到经常搜检，防止电线接头呈现接触不良、打火现象，电器设备一律按尺度设置装备摆设漏电呵护器，按用电负荷配备尺度保险丝，确保用电平安。为保证夜间抢险或施工安全，要在施工现场两侧吊挂红灯示警，并放置专人夜间值班看管，以防发生意事故。四是开展安全检查。在现场设立了专职安全检查员，按照有关原则，重点检查劳动条件、生产设备、现场管理、安全卫生以及生产人员的行为，发现不安全因素彻底消除。安全员认真进行施工前、施工中和施工后的.安全检查，消除或避免事故隐患。

　　此外，我们还要消除在思想认识上存在的三个误区。一是对职工培训的认识误区。认为已连续实现安全生产多少年，大多职工也从事维修养护多年，觉得没有再加大培训力度的必要了；再者是专、兼职安全管理人员少，一味追求施工工期进度，没有时间、力量和精力来深入搞培训；由于领导重视程度和培训力度不够以及流于形式的状况，而事故恰恰最容易发生在对业务知识生疏、现场安全施工经验少的职工身上。所以，抓紧对职工劳动安全生产的教育，也是有效防止安全事故发生的保障。

　　二是个别安全管理人员或干部思想上的认识误区。执行制度必严、违反制度必究，对待安全生产工作我们都知道“严是爱、松是害”，然而在实际工作中，个别安全管理人员或干部干部对安全管理存在着“三怕”思想：对上怕担责任，对下怕得罪人，对工作怕吃苦受累，造成形式主义、好人主义、官僚主义的严重局面，导致在执行和落实当中出现“缺位”现象。

　　三是目标和落实措施上脱节的误区。有些企业虽在年初签订了目标，又与上、下级签订了责任书，但过后并没有落实措施，使责任书流于形式，成了一纸空文。

　　总之，安全工作只有起点，没有终点，安全管理是一项长期的、复杂的系统工程，需要各不断探索、巩固和创新，努力走出一条适应工程施工安全、操作性强的管理路子。时刻保持良好的、稳定的安全生产局面，做到筑牢防线、长抓不懈、警钟长鸣，把好安全生产关。

工程维修管理制度 第十四篇

　　一、认真作好设备运行、保养、维修等记录,对重大问题及时上报工程主管。

　　二、认真填写设备运行记录,并于每月底将记录交工程主管。

　　三、在工作中应当着装整齐,配带工作牌、精神饱满。

　　四、遇自来水爆管、煤气事故等急修,则在接到通知后5分钟内赶到现场进行处理,无法立即处理者,须立即报告工程主管。

　　五、在办公区等地维修时,不得高声喧哗。

　　六、在接到管理处下发《派工单》或通知后,应立即前往处理。

　　七、爱护工具及设备,服从班长调度。

　　八、严格执行各种规章制度及设备运行操作管理规程。

　　九、按照工程部编制的《设备维修保养计划》进行设备维修、保养。

　　十、按期完成管理处安排的工作任务。

工程维修管理制度 第十五篇

　　一、目的

　　1、为了规范公司维修管理，节省成本，提高设备使用效率并确保其使用安全。

　　2、明确管理职责，规范工程技术部工程维修管理工作。

　　二、适用范围

　　适用于公司所有的项目。

　　三、术语与定义

　　1、工程维修：是指完成竣工验收之后，各项施工内容在保修期时限之内，针对工程所产生的与施工相关的工程质量问题所进行的.维护和修理工作。

　　2、保修期限：是指国家及合同规定的工程保修期。

　　四、工程维修职责

　　1、维修人员：负责公司内部维修物料的请购及相关维修工作。

　　2、维修部门负责人：确认部门的维修申请单，部门内申请维修的审核。

　　3、内勤人员：负责维修物料的采购，维修物料的入库及发料。

　　4、总经理：审批公司重大维修安装项目。

　　五、维修前期准备

　　1、维修人员根据《工程项目维护记录单》（简称维修单）描述内容现场了解情况包括工作环境情况、工作人员状况、施工物料等。

　　2、维修人员据现场情况要购设备维修的需填写《请购单》，由申请人呈相关部门负责人审核，再由采购部人员采购。